А как сейчас работают почтовые отделения?
Мы знаем, что многие обеспокоены ситуацией в мире и тем, как она влияет на нашу привычную жизнь. Каждый день нам поступает много вопросов о работе отделений, о том, что будет с письмами и посылками, и доставят ли почту из-за границы. Для вашего удобства мы собрали ответы на них в одном месте.
1. Россия закрыла международное авиасообщение – это значит, что почту из-за границы не доставят?
Запрет на авиа перелёты касается только пассажирских рейсов. Почтовые самолёты продолжают доставлять отправления почти по всем направлениям. Ограничения касаются лишь некоторых стран, актуальный список можно узнать по ссылке: https://www.pochta.ru/no-mail-exchange.
2. А как сейчас работают почтовые отделения?
Почта России не останавливает свою работу, связанную с пересылкой и обработкой отправлений. Точный режим работы конкретного отделения вы можете узнать на сайте https://www.pochta.ru/offices. Об изменениях в графике мы также рассказываем в наших сообществах в соцсетях и на сайте.
До конца «нерабочего периода» почтовые отделения работают пять дней в неделю – с понедельника по пятницу. В каждом регионе также есть одно дежурное отделение, которое работает и по выходным.
3. В моём городе ввели режим самоизоляции. Могу ли я прийти в отделение?
Да, так как в отделениях можно приобрести товары первой необходимости и продукты. Главное — держаться на расстоянии не менее 1,5 метров от других людей. Но мы рекомендуем использовать дистанционные сервисы, которые доступны на сайте и в мобильном приложении для Android и iOS: https://www.pochta.ru/digital-remote-services/.
4. А могу я получить отправление на дом?
Вы можете заказать доставку посылок, не требующих оплаты (таможенного или наложенного платежа). Вес посылки при этом не должен превышать 31,5 кг. Письма, бандероли, судебные и административные отправления, а также подписные издания с пометкой «до востребования» домой не доставляются. Заказные письма можно получать онлайн с помощью сервиса «Электронных заказных писем»: https://zakaznoe.pochta.ru/.
Доставка происходит бесконтактно. Оформить её вы можете на сайте pochta.ru или в мобильном приложении, выбрав нужное отправление. Если после оформления статус изменился на «Вручено», «Досыл» или «Перенаправлено», значит, ваша заявка находится в работе.
Стоимость доставки: 100 рублей за каждое отправление.
Срок доставки: 1-2 дня без учёта дня приёма заявки.
5. Что значит «доставка проходит бесконтактно»?
Мы заботимся о безопасности сотрудников и клиентов, поэтому разработали систему бесконтактной доставки.
За 30-60 минут до прибытия курьер позвонит вам и предложит получить посылку бесконтактно. Если вы согласитесь, он оставит посылку возле двери, позвонит в дверь и отойдёт на 1,5-2 метра.